新加坡航空搭乘心得｜新航5星服務初體驗 飛約翰尼斯堡全程舒適又安全！

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新加坡航空長期占據全球最佳航空的前幾名，而這幾年更是成為第一名，無論在服務或是安全與舒適度，都獲得非常高的評價。這次因為南非之旅，所以有幸能搭乘新加坡航空Singapore Airlines，甚至還促成了新加坡自由行。體驗機上餐食，甚至還有免費Wi-Fi服務，就讓我們來為各位開箱，並提供實際搭乘的心得與評價！

千呼萬喚始出來！要開始連載我們的南非之旅啦！這次的南非＋史瓦帝尼旅途十分遙遠，而且台灣並沒有直飛南非的航線，只能飛新加坡、香港或中東進行轉機。而我們最終選擇的是新加坡航空，因為航程最短、價格合理，以及最重要的：新航是大家公認的全球第一名航空公司，我們必須替讀者開箱，並實際體驗看看是否真為五星服務！

新加坡航空簡介｜Singapore Airlines

新加坡航空（Singapore Airlines，簡稱SQ）是新加坡的國際航空公司，以其優質的服務和卓越的飛行體驗而聞名於世。新加坡航空提供全球廣泛的航線，包括許多國際目的地，並以其現代化的機隊、優美的機艙設計和出色的飲食服務而脫穎而出。

新航的航線非常的多，是世界上規模數一數二的航空公司，也是星空聯盟的會員之一，透過星空聯盟，基本上可以從台灣前往大多數的國家與城市，綿密的航線算是非常大的優勢。

此外，新加坡航空的歷史悠久，自1972年成立以來一直在國際航空業享有良好聲譽，從機上提供的服務甚至小如救生衣的宣傳影片都看得出這家公司在小細節非常用心喔！

新航南非機票：實際搭乘感受

我們這次搭乘的航線，是從台灣桃園機場出發，飛到新加坡轉機，再搭乘下段航班前往南非的約翰尼斯堡。回程則是從南非開普敦飛，途經約翰尼斯堡，降落於新加坡停留兩天，再從新加坡飛回台灣。航程相當的長，總共搭了五段航程，並體驗了兩種不同機型、吃了好多頓機上餐（？）所以有很多心得可以分享。

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桃園機場（TPE）⇄新加坡樟宜機場（SIN）

從桃機出發，前往新加坡，搭乘的是波音787，也就是俗稱「夢幻客機」的Boeing 787 Dreamliner。由於是較新型的客機，無論是機艙的內裝或是配色，都讓人感受非常舒服，不會有國籍航空的陳舊感，個人覺得這點還滿加分的。

B787的機型，座位大小還算ok，經濟艙一樣能讓180的我膝蓋不會碰觸到前方椅背，但軟裝的部分，我是覺得椅子做起來相比有點偏硬，但整體而言算是舒服的。

新加坡樟宜機場（SIN）⇄約翰尼斯堡（JNB）／開普敦（CPT）

這次在新加坡轉機，真的是要大力稱讚樟宜機場（SIN）！整座機場就是氣派！有時去了一些新的國家累積旅遊經驗，不免會跟台灣比較期望我們能更進步，看了樟宜機場再看看桃園機場……真的只有陳舊可以形容，沒有要批評的意思，但希望政府可以為我們的國門多用點心，尤其是當所有國家都在持續進步的時候，否則現在桃機就連宿霧機場的新航廈都看不到車尾燈了。

話題扯遠，飛往南非的飛機，是空中巴士的A350，機型大小與波音B787差不多，算是同等級的飛機。整體搭乘感受個人覺得比787稍微舒適一些，但整體差異不大。以座位來說，一樣是可以膝蓋不直接觸碰前方椅背，左右的空間似乎有大一些，並且椅子的軟硬度較為適中。聽說空巴的新機型有針對飛機上亂流進行削減，會減緩震盪，但個人覺得都差不多啦XD

機組人員服務感受

走進飛機內，映入眼簾的當然就是辛苦的空服員啦！這年頭，大家都是視覺動物，如何讓客人一眼就能辨識出航空公司的方法，當然就是空服員的制服啦！新航的制服是充滿馬來風格的花色，從頭到腳都能使空服員的辨識度提高，在樟宜機場內，空服員拖著行李箱走動，能一眼就看出，對！這位就是新航的空服員！品牌形象加分。

個人覺得滿酷的是，雖然新加坡是亞洲國家，但空服員相對其他亞洲航空來說，算是非常多元的！種族的部分，除了熟悉的華人面孔外，這幾趟飛行，機組人員還有馬來人、印度人、中東面孔，甚或還有黑人加入一同服務，真的是在機上能看到地球村的概念，也算是令人印象深刻。

前面提到，起飛前的救生衣宣導影片，看得出新航真的很用心！宣傳國旅不遺餘力，而且整體真的很有質感，會讓人忍不住想將影片看完，行銷的部分真的值得稱讚。

飛機餐點實際體驗

飛機餐點的部分，必須老實說：欸…真的不是太有特色耶XD 以餐點的特色度來說，這幾趟飛行都是「通用料理」，意思是不管哪個國家的旅客都能接受的普通料理。以國籍航空來說，通常會是「飛機出發地」的特色料理，之前星宇航空甚至還有台南蜷尾家的冰淇淋，是吸引顧客的一大賣店，但必須說，這趟飛行一共吃了七頓飛機餐，都不是太有特色。

雖說沒特色，但不代表不好吃喔！簡單的糖醋魚、烤雞餐，該有的水準還是有的，而且新航主打「服務」，空服員深怕你吃不飽，飯後甜點、飲料，都會重複性的詢問是否還需要，而且每份餐點的分量以飛機餐來說，算是很豐盛的！是可以讓一個成年男性吃飽的喔！（吃不飽還可以跟空姐加點泡麵XD）

該有的酒水以及飯後甜點都是有的，而且品質都還算不錯，跟國籍航空相比，空姐比較不會臭臉（？）感覺是有服務熱誠的。但！就是這個BUT！新航最為人稱道的，就是他的五星服務，但就是因為重視服務品質，再加上我們這次都是乘坐大飛機，不得不說，送餐速度：有！夠！慢！

因為是經濟艙，我們又沒有預先選位，其中兩趟航程的座位都是在飛機的最後端，當商務艙開始送餐後，我們大概都晚一個小時才開始用餐！老實說這點真的是有點出乎意料的晚。只能說，當重視服務時，還是有其他需要犧牲的呀～

飛行附加服務：機上免費WiFi

這幾趟飛行，還有讓我比較驚豔的是，跟星宇航空一樣，新航有免費的機上Wi-Fi可供使用！老實說，以往的飛行經驗，我對飛機上的Wi-Fi並沒有太大興趣，因為飛行時間其實都不長。但因為這次的航程動輒五小時，約堡回新加坡甚至還將近11小時，這時候在飛機上有網路可以用就顯得非常重要了。

跟其他航空一樣，在還未進入平流層前，機上的Wi-Fi是無法使用的，要等飛行已達一定高度，較為穩定後才會開放使用。這幾趟飛行的實際測試，雖然跟搭乘星宇時一樣，系統會鎖定不給用流量消耗較大的app，如YouTube或是要IG發文等等，免費的其實也算合理啦。

至於基本使用Line等通訊軟體，實測訊號其實還算穩定，是可以在機上正常訊息聊天的。個人覺得這將會是未來的航空業趨勢，畢竟現代人離不開網路，可望在未來幾年漸漸的普及化。以機上實際使用網路的體驗，新航訊號比星宇穩定很多唷！

新加坡自由行：搭乘心得總結

從很久以前就聽聞新航的服務品質似乎相當不錯，但由於新加坡位於東南亞，若綜合考量轉機時間及花費的金錢，並不一定能找到適合的航班，所以並沒有實際搭乘過新加坡航空。

這次因為久違的南非長途飛行，從台灣出發的選擇並不多，要嘛香港轉機（國泰航空），要嘛中東轉機（杜拜或伊斯坦堡）。而綜合考量後，最不繞遠路、時間銜接最好、價格最優惠的選擇就是新加坡航空，動輒四五萬的航程，旺季甚至要六萬以上，我們兩萬元就解決，更棒的是，新航剛好有約翰尼斯堡⇄開普敦的航線，我們還能無痛接軌，約堡進，開普敦出，整座南非給他玩好玩滿。

而實際搭乘後，的確在軟硬體的表現都可圈可點，飛機的機型新穎、空勤或地勤服務態度都不錯，且制服相當有特色，能讓人一眼就認出是新航員工，且明顯感受到航空公司的高度國際化，簡直就是個小型地球村的概念。機上也有提供免費Wi-Fi，實測速度表現優異，機上廁所、走道、或是座位空間也都可接受﹐拜A350以及B787的福。

至於缺點的部分，就是新航的上餐速度真的太慢了！這點真的還是要小小抱怨一下。之前也有搭乘其他家航空公司坐在最後一排的經驗，但說真的，送餐速度也是明顯比新航快很多。可能因為重視服務的關係，看他們餐車不斷地進出機尾廚房區，也許是補貨吧，但一來一回，我們甚至比經濟艙最前方座位的乘客晚了一小時拿到餐點，如果是短程航班甚至都已經準備降落了，個人認為的確有優化空間。

不過整體而言，新航還是有一定水準的。尤其這次我們搭乘的航線相較之下比較冷門，又剛好有促銷，真的是滿划算的。在此也是要向各位推薦南非的旅遊，我們實際造訪後，發現南非以及史瓦帝尼的天然景觀以及野生動物，真的非常壯觀及震撼！如果你還在思考下一個旅遊的城市，不妨搜尋一下新航的機票，也可以考慮到非洲旅遊，相信你也會收穫滿滿唷！歡迎到時候再跟我們分享你的旅遊經驗！

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